Q1.訂購需要先入會員嗎?
無需加入會員,請直接輸入慣用的E-mail 及密碼,進入購買清單頁面填寫資料即可,敬請安心選購。 回TOP
Q2.如何查詢我的訂單資料呢?
請至「顧客中心」的「訂單查詢」功能,查詢購物資料。 回TOP
Q3.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─:
  1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同。
  2. 未訂購成功。
  3. 非本站訂購。
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Q4.商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、耗材品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。

申請退貨時,請至「顧客中心」的「退訂 / 退款查詢」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Mail通知函。如收到發票敬請掛號寄回至網路家庭國際資訊股份有限公司﹝PChome物流─退貨中心﹞,地址:(106)台北市敦化南路二段105號12樓。

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